Verkkokaupan toimitusehdot

 

Yleistä verkkokaupasta

• Verkkokaupan tuotteita myy Hammasklinikka Kruunu Oy (1096036-3). Myöhemmin Myyjä.
• Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille.
• Toimitamme tuotteita Suomeen. Ulkomaille toimittamisesta sovittava erikseen etukäteen.
• Hammashoidot ja mahdolliset tuotteisiin liittyvät palvelut suoritetaan klinikallamme Tampereella.
• Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.
• Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Asiakas sitoutuu noudattamaan lakeja, asetuksia ja sääntöjä, jotka on asetettu sähköiselle kaupankäynnille. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa nimensä ja yhteystietonsa. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Yhteydenpito asiakkaan ja myyjän välillä tapahtuu sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Asiakas sitoutuu seuraamaan yhteydenpitovälineitä tilaustansa koskien.

Kaikki väärinkäytökset ilmoitetaan viranomaiselle.

Myyjän vastuu tuotteiden toimittamisessa ja niissä ilmenneissä virheistä rajoittuu kaupan purkuun ja asiakkaan maksamien rahojen palauttamiseen.

Asiakas vastaa tuotteiden käytöstä ja sitoutuu noudattamaan tuotteiden mahdollisia käyttö-, hoito- ja asennusohjeita. Myyjä ei vastaa myymiensä tuotteiden virheellisen, varomattoman tai väärän käytön aiheuttamista seurauksista.

 

Tilaaminen

Verkkokaupasta tilaaminen tapahtuu valitsemalla haluttu tuote ostoskoriin. Tuotteelle asetetaan lukumäärä ja se lisätään ostoskoriin. Ennen tilauksen tekemistä asiakas voi tarkastella ja poistaa tuotteita ostoskorista tai perua koko tilauksen. Tilauksia ei tällöin toimiteta.

Tuotteet ostetaan etenemällä ostoskorista ohjeiden mukaisesti eteenpäin ja syöttämällä pyydetyt tiedot kussakin kohdassa.

Tarkista tilauksen yhteenveto ennen tilauksen lähettämistä.
Asiakas sitoutuu tilatessaan voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kruunu käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Kruunu sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta riippuen 2-10 arkipäivää. Emme vastaa meistä riippumattomista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotamme aina erikseen.
Jos kyseessä on klinikallamme suoritettava hoitotoimenpide, erillistä toimitusta ei ole vaan aika varataan erikseen ja hoito suoritetaan klinikallamme Tampereella.

 

Toimitustapa

Lähetykset lähetetään Posti Oyj:n kautta postipakettina tai kirjeenä.

Vaihtoehtona on myös tilata paketti kotiovelle. Tällöin paketin toimitusaika sovitaan vastaanottajan kanssa. Palvelu on saatavilla suurimmissa kaupungeissa ja taajamissa klo 9-21, muualla pääsääntöisesti klo 9-16.

Voit myös halutessasi noutaa maksutta tilaamasi tuotteet Hammasklinikka Kruunulta, osoitteesta Hämeenkatu 17 A, 2 krs. aukioloaikojen puitteissa.

Jos valitsit toimitustavaksi Postin, tilauksesi toimitetaan annettuun osoitteeseen. Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista tai Postin pakettiautomaatista. Ota henkilöllisyystodistus mukaan, kun noudat lähetystä.

Lahjakortit toimitetaan kirjeitse asiakkaan postiosoitteeseen.

Jos kyseessä on klinikallamme suoritettava hoitotoimenpide, hoidon tilauksesta lähetetään sinulle lahjakortti, jossa on tilaamasi palvelu. Hoitoon aika varataan erikseen ja hoito suoritetaan klinikallamme Tampereella.

 

Toimituskulut

Tilauksiin lisätään toimituskulut seuraavasti:

Postipaketti 6,90 € / tilaus.

Kotiovelle 20,90 € / tilaus.

Yli 150 € tilauksissa maksuton toimitus lähimpään Postin toimipisteeseen.

Lahjakortit toimitetaan kirjeitse asiakkaan postiosoitteeseen, toimituskuluja ei veloiteta.

Jos valitset toimitustavaksi noudon Hammasklinikka Kruunulta, toimituskuluja ei veloiteta.

 

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle yksilöllisesti valmistettuja tuotteita. Asiakas maksaa palauttamisesta aiheutuneet lähetyskulut.

Jos maksettua hoitoa ei voida jostain syystä toteuttaa, rahoja ei palauteta asiakkaalle, mutta summan voi käyttää Kruunun muihin palveluihin tai tuotteisiin.

 

Palautusohjeet

Olethan aina palautuksen yhteydessä ensiksi yhteydessä meihin sähköpostilla inari@hammasklinikkakruunu.fi. Näin pystymme käsittelemään palautuksenne tehokkaammin.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan: asiakasnumerosi, nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten sekä kopio tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:
Hammasklinikka Kruunu Oy, Hämeenkatu 17 A, 2 krs., 33200 Tampere

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen inari@hammasklinikkakruunu.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on siitä tehtävä reklamaatio Postiin.

 

Kysymykset

Jos sinulla on kysyttävää verkkokaupasta tai tilauksistasi, ota yhteyttä meihin sähköpostilla: inari@hammasklinikkakruunu.fi.

 

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan Checkout Oy:n toteuttaman maksunvälityspalvelun kautta.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OP:n omistuksessa.

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.

Maksut luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut.

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

 

 

Tietosuojaseloste

Verkkopalveluiden tietosuojaseloste

Tämä tietosuojaseloste koskee www.kruunu.net verkkokaupan käyttäjiä ja ajanvarauspalvelussa rekisteröityneitä käyttäjiä.

 

Tietosuojaseloste

Tämä tietosuojaseloste kattaa henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukaisen rekisteriselosteen tiedot.
Rekisterinpitäjä
Hammasklinikka Kruunu Oy
Y-tunnus 1096036-3

Rekisteriasioista vastaava henkilö
Inari Kalliala
inari@hammasklinikkakruunu.fi

 

Rekisterin käyttötarkoitus

Tietoja käytetään verkkokaupan käyttäjien tilausten toimittamiseen, asiakassuhteen ylläpitoon ja kehittämiseen, palvelun edellyttämiin yhteydenottoihin, palvelun kehittämiseen, raportointiin ja markkinointiin. Asiakkaalla on mahdollisuus kieltäytyä vastaanottamasta markkinointiviestejä (sähköposti, tekstiviesti).

 

Rekisterin tietosisältö

Asiakkaan tiedot:
Etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, markkinointiluvat.

Rekisterin suojaus
Tiedot tallentuvat tietokantoihin, jotka on suojattu palomuurein ja asianmukaisin keinoin. Tietojen käsittely edellyttää salasanaa ja käyttäjätunnusta sekä riittäviä käyttöoikeuksia. Tiedot on suojattu ulkopuoliselta käytöltä.

Tietojen luovutus
Asiakkaan antamia tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.

Evästeiden käyttö
Verkkokaupassa käytetään evästeitä, joiden avulla seurataan kävijäliikennettä ja parannetaan palvelun laatua.